С начала 2025 года в Управление государственного строительного и жилищного надзора Якутии поступило 3860 обращений граждан. Не редки случаи, когда поступают обращения от не идентифицированных пользователей, в основном направленные по электронной почте.
В ведомстве напомнили, что сообщения в социальных сетях и анонимные жалобы не могут быть основанием для проверки и принятия административных мер в отношении управляющих организаций. Также с апреля 2025 года направление обращений в органы власти по электронной почте не предусматривается (ФЗ от 28.12.2024 № 547).
В случае, когда жители многоквартирного дома не довольны работой своей управляющей организации, необходимо действовать поэтапно. Для начала необходимо обратиться в управляющую организацию с обращением по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или ненадлежащим содержанием общего имущества многоквартирного дома. Обращение должно быть зарегистрировано, присвоен входящий номер.
В случае отсутствия мер со стороны управляющей организации, граждане вправе обратиться с официальным обращением в Управление госстройжилнадзора РС(Я). Специалисты готовы провести проверку при получении обращения в письменной форме или направленного авторизованным пользователем электронно.
Обращение должно содержать в обязательном порядке наименование государственного органа, в который направляется обращение в письменной форме, а также фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (электронную почту), по которому должен быть отправлен ответ. Обязательно нужно поставить личную подпись и указать дату (в случае направления письмом).
Заявление составляется в свободной форме, с изложением сути обращения, приложением документов, подтверждающих обращение к управляющей организации (копии), фотографий фиксации нарушений, скриншотов переписок с управляющей организацией и иных необходимых документов.
Также согласно требованиям Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 в обязательном порядке к заявлению прилагаются копии документов, удостоверяющие личность заявителя (паспорт) и подтверждающие законность проживания гражданина в жилом помещении (прописка или выписка из ЕГРН).
Подать обращение можно следующими способами:
— Электронно через систему ГИС ЖКХ (http://dom.gosuslugi.ru). В адресатах выбрать «Управление госстройжилнадзора РС(Я) (ОГВ субъекта РФ, Контролирующий орган, ГЖИ)»;
— Электронно через «Интернет-приемную» на официальном сайте Управления (выбрать вкладку «Войти», далее «Войти через ЕСИА» — необходима авторизация через сайт госуслуг «ЕСИА»);
— Почтовой связью по адресу: 677018, г. Якутск, ул. Аммосова,8.
— Через бокс для приема входящей бумажной корреспонденции, расположенный на первом этаже здания (г. Якутск, ул. Аммосова,8).
Обращение, поступившее в надзорный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Подробнее: https://upr-gszgn.sakha.gov.ru/news/14241
