Автовладельцы нередко сталкиваются с риском получения царапин и других мелких повреждений своей машины на парковках торговых центров. Когда можно возместить ущерб и как это сделать, разбирались Финансы Mail.
Царапины и иные мелкие повреждения на припаркованном возле ТЦ автомобиле могут появиться в силу различных причин, например, из-за неудачного маневра соседней машины или открывания дверей ее пассажирами, действий пешеходов с габаритными вещами, неправильной мойки покрытия или уборки снега на парковке подрядными организациями.
С кого можно потребовать компенсацию
Если машину повредил владелец другого авто, подрядчик, выполнявший работы на территории ТЦ или пешеход, то требование компенсации следует предъявлять именно к этим лицам. В данном случае действует общий принцип гражданского права, по которому возмещение ущерба производит то лицо, которое его причинило (ст. 1064 ГК РФ).
Вместе с тем, немаловажную роль играет вид парковки ТЦ.
Если она платная и имеет такие элементы контроля, как въезд и выезд через шлагбаум, средства учета посетителей, выдачу талонов, а также посты охраны, отношения могут быть квалифицированы как договор хранения (ст. 886, 901−902 ГК РФ). В данном случае имущество автовладельца берут на ответственное хранение и выдают соответствующие документы. Хранитель обязан вернуть машину в сохранности и несет ответственность за причиненный ей ущерб пока не докажет наличие исключающих обстоятельств. Поэтому потребовать возмещения ущерба владелец авто может с того юридического или ответственного лица, которое взяло на себя обязательства по хранению.
При предъявлении претензий также можно использовать положения законодательства о защите прав потребителей, согласно которым услуга должна быть оказана качественно и безопасно (ст. 4, 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300−1).
Кроме того, ТЦ понесет ответственность, если удастся доказать его вину в создании небезопасных условий на парковке. Например, когда он своевременно не привел в порядок скользкое или разрушенное покрытие, плохо закрепил конструкции, вывески, шлагбаумы, не установил ограждения или предупреждающие знаки в потенциально опасных зонах и т. д.
Если же парковка является бесплатной, то ее следует рассматривать не как оказываемую торговым центром услугу хранения, а как обычное место для стоянки. За возмещением ущерба придется обращаться к непосредственно причинившему его лицу.
Что важно сделать для получения компенсации
Прежде всего необходимо постараться сохранить все «как есть». Это важно для фиксации обстоятельств. Перемещение авто могут посчитать попыткой скрыть следы или нарушить порядок оформления происшествия. Далее нужно выполнить следующие действия:
- Сфотографировать и заснять на видео повреждения автомобиля (царапины, вмятины, следы краски на кузове и т. д.) крупным и общим планом. Также важно зафиксировать расположение машины, парковочную разметку, столбы, стены, соседние машины, возможные следы (осколки, краску) и ближайшие камеры видеонаблюдения. Не лишним будет и обеспечение отображения времени съемки или возможности определения его по метаданным.
- Найти свидетелей, вызвать администрацию ТЦ. Нужно осмотреться вокруг и спросить у прохожих, дворников, консьержей, видели ли они момент нанесения повреждений. Следует записать имена и контакты этих лиц. Их показания могут стать решающим аргументом в ходе обращения в страховую или в судебном разбирательстве.
Администрацию ТЦ или охрану парковки следует попросить составить акт о происшествии. В этом документе должны быть указаны:
- дата и точное время;
- место на парковке (например, «ряд 10, место 8»);
- описание повреждений;
- упоминание о наличии камер видеонаблюдения.
Также нужно попросить администрацию ТЦ или охрану показать и сохранить запись с камер за нужный период времени (минимум — за один час до и один час после обнаружения повреждения). В случае отказа важно составить и сохранить акт о запросе. Он может пригодиться для страховой или в суде.
Кроме того, можно проверить соседние машины на наличие у них видеорегистраторов, работающих в режиме парковки, которые могли зафиксировать происшествие.
- Вызвать полицейских. Это особенно важно сделать, когда виновное лицо неизвестно, скрылось или есть признаки умышленного повреждения. Правоохранители зафиксируют факт происшествия и оформят протокол об административном правонарушении, схему ДТП и справку о ДТП (понадобится для страховой компании).
- Сообщить в страховую. При наличии полиса КАСКО следует проинформировать страховую о происшествии в течение трех-пяти дней в зависимости от условий договора и предоставить ей справку о ДТП, акт от администрации ТЦ, фото- и видеоматериалы, а также контакты свидетелей. В данном случае проблем с компенсацией возникнуть не должно вне зависимости от того, кто виноват и скрылось ли виновное лицо. Как правило, программы КАСКО покрывают риски получения авто повреждений на парковке.
Если полиса КАСКО нет, то придется искать виновное лицо и в случае успеха требовать с него возмещение через его страховую по ОСАГО (если произошло ДТП с участием другой машины) или в судебном порядке, если виновник является пешеходом или не застрахован.
Если вопрос решается на месте
На практике встречается ситуация, когда виновник нашелся сразу и предложил уладить вопрос на месте, без вызова полиции. В данном случае договоренность и сумму возмещения лучше зафиксировать на бумаге. Для этого можно написать расписку. Данный документ имеет юридическую силу без заверения у нотариуса (ст. 808 ГК РФ).
В расписке должны быть указаны полные паспортные данные обеих сторон, место и обстоятельства ее оформления, дата и подписи сторон и свидетелей (при наличии такой возможности).
Также в расписке необходимо четко зафиксировать, что каждая из сторон не имеет и не будет в дальнейшем иметь претензий.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
