С 1 сентября 2026 года в сфере жилищно-коммунального хозяйства произойдут значительные изменения. Управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы будут обязаны обеспечить своим жильцам возможность официального взаимодействия через национальный мессенджер «Макс». Об этом рассказал общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Обязанности управляющих организаций
По словам Дмитрия Бондаря, это требование касается не только управляющих компаний, но и ресурсоснабжающих организаций. Они будут обязаны публиковать в чате на платформе «Макс» важную информацию. К ней относятся контакты, график работы, а также данные об аварийных отключениях.
Эксперт подчеркнул, что это не просто рекомендация. Если управляющая организация проигнорирует новый закон и не создаст официальный канал связи, ей грозит штраф до 300 тысяч рублей. Такое наказание предусмотрено за нарушение правил управления многоквартирными домами.
Добровольность для жильцов
При этом для самих собственников жилья использование мессенджера «Макс» будет исключительно добровольным. Дмитрий Бондарь особо отметил, что «никто не вправе отказать вам в решении проблем только потому, что вас нет в официальном чате». Закон обязывает переходить на эту платформу именно коммунальщиков, а не жильцов.
Жильцы сохраняют все свои прежние права на взаимодействие с управляющими организациями. Они по-прежнему могут лично посещать офисы УК, звонить в аварийно-диспетчерские службы или подавать официальные заявления на бумаге. Мессенджер «Макс» является лишь дополнительным цифровым каналом для удобства, а не заменой законных прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
