Что делать, если счет на оплату услуг ЖКХ оказался завышенным
В России могут участиться случаи появления в коммунальных платежках необоснованно завышенных сумм после 1 декабря, когда тарифы повысились официально. Так что надо быть очень внимательным.
Напомним, что предельный уровень индексации для населения не должен превышать 9 процентов.
Что делать гражданам при несогласии с расчетом оплаты за услуги ЖКХ, «Российской газете» рассказал адвокат Олег Сухов:
— Если, по вашему мнению, поставщик коммунальных услуг или ресурсоснабжающая организация (РСО) нарушают правила расчета, то можно обратиться в суд. Такие тяжбы встречаются. Иногда они заканчиваются в пользу граждан. Но такие дела встречаются редко.
Во-первых, РСО и поставщики обычно придерживаются правил и методик расчета. Во-вторых, проверить правильность начисления могут далеко не все граждане. Формулы достаточно сложные для неподготовленного человека.
А если учесть, что большинство нормативных актов, касающихся расчета стоимости услуг ЖКХ написаны сложным и неудобоваримым языком, то задача становится и вовсе невыполнимой для человека, который далек от этой сферы.
Поэтому, если вы не согласны с начислением коммунальных платежей, вряд ли стоит бросать все дела и бежать сразу в суд. Это может оказаться бесполезной тратой денег на адвоката.
В этом случае сначала надо написать обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖУ) своего региона или в прокуратуру. Контролирующие органы выявят ошибку (если она есть) и отчитаются перед вышестоящими органами — отреагировали на обращение гражданина и пресекли нарушение закона.
При завышении тарифов со стороны поставщиков коммунальных услуг можно обратиться и в региональное управление федеральной антимонопольной службы (УФАС). Если факт завышения подтвердится, антимонопольная служба потребует прекратить противоправное поведение и даже привлечет поставщика к административной ответственности.
Встречаются случаи, когда еще до очередной индексации тарифов в квитанции на оплату вдруг появляется новая строка или увеличивается размер платежа на 20-200 рублей. Обычно этим злоупотребляют управляющие организации. Суммы вроде небольшие, поэтому не все собственники заметят увеличение и оплатят квитанцию.
В этой ситуации желательно также обращаться в управляющую организацию (или РСО) за разъяснением и жаловаться в ГЖИ и прокуратуру. Этого вполне достаточно, чтобы жулики исправили квитанции и уменьшили начисления.
Бывает правда и так, что гражданам приносят платежки в несколько десятков тысяч рублей. Как правило — это тоже определенного рода накладки, которые возникают при начислении платежей. Такие случаи являются крайне редкими и сразу же привлекают внимание общественности, СМИ, ГЖИ и правоохранительных органов.
